At en varmepumpe lager noe lyd må man regne med, men er det derimot snakk om vesentlige ulyder, kan det faktisk være snakk om en mangel på produktet.

Det kan gi deg krav på å få pengene tilbake, om lyden plager deg og viser seg å skyldes at noe er feil med varmepumpa, viser en sak fra Forbrukerklageutvalget.

Får pengene tilbake

En person som fikk installert en varmepumpe i 2017, opplevde at det kom plagsomme tikkelyder fra pumpen.

Først ble det hevdet at veggen varmepumpa var montert på, var skjev. Dette ble senere avkreftet, og det ble derimot sagt at lyden skyldes at varmepumpa var montert rett over sofaen til varmepumpeeieren.

Da det ble slått fast av en fagmann at varmepumpa lagde mer lyd enn det som er normalt, ønsket eieren av varmepumpa å få heve kjøpet, eventuelt å få et prisavslag fordi han mener det må være en feil ved produktet.

Forbrukerklageutvalget, som har behandlet denne saken, skriver i sitt vedtak at varmepumpeselskapets egen tekniker ved feilsøking ikke utelukker at det er feil ved selve varmepumpa.

De mener det er sannsynliggjort at det er snakk om en mangel på produktet, og at mangelen ikke er uvesentlig med tanke på ulydene fra varmepumpa.