Håndverkerbransjen sliter med omdømmet. I en SIFO-rapport om forbrukertillit, kommer det frem at ingen av håndverkertjenestene skårer særlig høyt. Snekkertjenester skiller seg spesielt ut; bransjen ligger under gjennomsnittet på alle de tre indikatorene; Tillit, transparens og klageforhold.

Les mer: Disse yrkesutøverne stoler vi ikke på

En undersøkelse fra Norsk institutt for by- og regionsforskning (NIBR) viser at bare seks av ti som bygde eller kjøpte nytt hus i 2005 er fornøyde med håndverksarbeidet på boligen.

Håndverkerbransjen har lenge slitt med omdømme og nå vil de rydde opp.

Det er bransjeorganisasjonene som selv har tatt initiativ til å opprette den nye klagenemden, i samarbeid med Forbrukerrådet. Målet er å bedre tvisteløsning mellom forbrukere og håndverkere.

- Kundene våre får nå effektiv mulighet til å klage på håndverkere som har foretatt oppussing og reparasjoner på huset deres, sier Frank Ivar Andersen fra Byggmesterforbundet i en pressemelding. Han er også den nye nemdens styreleder.

Sjekk opp håndverker'n

Håndverkerklagenemden vil kun omfatte tvister der håndverkerbedriften er medlem i en av de ni bransjeorganisasjonene som er tilsluttet ordningen. Boligprodusentenes ForeningEntreprenørforeningen Bygg og AnleggMaler- og Byggtapetsermestrenes LandsforbundNorske AnleggsgartnereByggmesterforbundetNELFO – foreningen for el- og it-bedrifteneNorske Murmestres LandsforeningNorske Rørleggerbedrifters Landsforening – VVSVBL Ventilasjons- og Blikkenslagerbedriftenes LandsforbundKlagenemden vil omfatte alle typer tvister mellom forbruker og håndverker, som forsinket arbeid, endring i pris, dårlig arbeid, feil, mangler - og ulike tolkninger av avtalen. Behandling i nemnden skal være gratis for forbrukeren.