Microsoft Word er et godt eksempel på et program som det er vanskelig å trenge inn i, og det er et faktum at bare et fåtall av brukerne benytter seg av alle mulighetene. Men hva er løsningen? En ”Word-light” som gjør hverdagen enklere for vanlige brukere? Problemet er at det allerede finnes en ”Word-light” som ingen vil ha, nemlig WordPad som følger gratis med Windows. Microsoft har også laget pakken Works -- en lett utgave av Office-pakken som ikke akkurat er noen stor suksess. Brukere av programvare vil ha mange funksjoner!

Løsningen ligger i designet

Problemet ligger ikke i antallet funksjoner programmet tilbyr, men hvordan programmet er designet. Og da tenker jeg ikke på hjelpefilen, for den er det ingen som bruker likevel. Det hele bør konstrueres slik at brukeren selv forstår hva som er viktig og hva man skal gjøre først og sist.

Det beste eksempelet på at dette er mulig er de nye bildeprogrammene for hjemmebruk (f.eks. Adobe PhotoDeluxe og MS PictureIT). Disse har store tydelige knapper øverst til venstre for de funksjonene alle bør bruke, mens de mer spissfindige funksjonene er gjemt litt mer bort. I PhotoDeluxe er det til og med en knapp merket ”Advanced” for ytterligere å understreke at den ikke skal benyttes i utrengsmål.