Dersom det innføres et klagegebyr på 1243 kroner og klagegrensen heves til 5000 kroner, blir det dyrere å være forbruker, mener Forbrukerrådet.
Rådet er ikke nådig i sin kritikk av Barne- og familiedepartementets forslag og ber departementet trekke det.
- Forslaget vil gjøre det dyrere å være forbruker, føre til færre reparasjoner og gi oss et mindre bærekraftig samfunn. Det bør åpenbart legges tilbake i skuffen eller aller helst skrotes fullstendig, sier direktør Inger Lise Blyverket i Forbrukerrådet.
Mål om reduksjon
I dag kan man klage gratis til Forbrukerklageutvalget dersom for eksempel vaskemaskinen går i stykker før reklamasjonstiden utløper. Departementet foreslår nå å innføre et gebyr på 1243 kroner. I tillegg foreslår departementet å fjerne klagemuligheten dersom reparasjonen koster under 5000 kroner.
Bakgrunnen for forslaget er å redusere antall klager som sendes til Forbrukerklageutvalget.
- Kvier seg
Ventetiden er i dag om lag to år.
- Vi vet at mange forbrukere kvier seg for å klage. Å innføre gebyr og verdigrenser hever denne terskelen betydelig. Det finnes da heller ikke dårligere tidspunkt å innføre noe slikt enn nå, midt under en dyrtid, sier Blyverket.
Hun peker også på at resultatet kan bli at forbrukere ender opp med å kjøpe nytt fremfor å klage.
- Hvis vaskemaskinen kostet 5000 kroner, er det sjelden reparasjonen vil koste mer enn selve produktet. Dette fremmer bruk og kast, og har opplagt en negativ effekt på miljøet, sier Blyverket.
