Det var rundt lunsjtider fredag den 13. mai, da Mathias Henriksen og noen kollegaer tenkte de skulle bestille lunsj fra Foodora.

Leke, men ingen mat

Valget falt på McDonald's, og alle bestilte forskjellige ting. En kollega av Mathias la inn bestillingen via sin Foodora-app.

- Alle fikk sine ting, bortsett fra meg. Jeg fikk bare en leke fra en Happy Meal jeg bestilte, sier 23-åringen til Dagbladet.

Saken ble først omtalt av lokalavisa Avisa Oslo.

Mathias forteller at han brukte hele lunsjen på å prøve å få tak i Foodoras kundeservice, uten å lykkes.

- Jeg prøvde både via chat og telefon, for jeg ville ha dette fort behandlet. Etter en time fant jeg en e-postadresse og sendte en henvendelse dit.

Venter fortsatt

Han hevder han ikke fikk svar før dagen etter.

- Da spurte de om ordrenummeret. Det sto allerede i emnefeltet på e-posten, sier 23-åringen.

Da Dagbladet snakker med Mathias, har det gått ei uke og fire dager siden bestillingen ble sendt inn. Han venter fremdeles på maten sin.

- Det blir to uker på fredag som kommer. Jeg har ikke fått noe mat og ikke fått noe kompensasjon. Jeg har bare fått masse e-poster der de spør om informasjon som jeg tidligere har gitt dem, framholder han.