Etter ei tid med mye skryt og positivitet rundt Volvo, har det svenske bilmerket hatt en tung siste måned. De har blant annet måtte tåle flere beskyldninger om juks, også fra sine egne.
Nå skal de samarbeide
Og nå kommer i tillegg Volvo langt ned på J.D. Powers store amerikanske kvalitetsundersøkelse (VDS) av biler, hvor bileierne selv har meldt inn hvor mange feil det er på sine biler. Av 32 merker havner Volvo helt nede på 29. plass - fjerde sist - med kun Jaguar, Chrysler og Land Rover bak seg på lista.
Det er imidlertid ikke første gang Volvo kommer langt ned på J. D. Powers kundeundersøkelser. I fjor kom de imidlertid én plass lenger opp.
Bedre enn noen gang
Det som derimot er positivt er at det generelt har blitt mindre feil på bilene. Bilenes pålitelighet har faktisk økt med 1,5 prosent.
- Usympatiske menn kjører Audi og BMW
Denne J.D. Power-undersøkelsen (VDS) er nå inne i sitt 31. år i USA. Her oppgir de antall problem per 100 kjøretøy (PP100), målt av de originale eierne. Tallene er fra det siste året, av deres tre år gamle bil. Dermed er det biler fra 2017 som er med i undersøkelsen i år. Lav poengsum, reflekterer bra kvalitet på bilmerket.
Studien måler 177 symptomer på problemer, inndelt i åtte kategorier:
- Kjøretøyets karosseri
- Selve kjøreopplevelse og -erfaringer
- Utstyr/betjening/instrumenter
- Lydsystemer/kommunikasjon/underholdning/navigasjon
- Seter
- Oppvarming/ventilasjon/klimaanlegg
- Interiør
- Drivlinje (motor og transmisjon)
Bilmerkene med flest feil
Tallene tar ikke høyde for at blant annet premiummerker er fylt av mer avansert teknologi i bilene - som igjen gir større sjanse for feil i en slik undersøkelse. Gjennomsnittet i industrien havner likevel på 134 feil per 100 biler, ifølge J.D. Powers egne tall, noe som likevel er rekordlavt.
Luksus på topp
Karakterene gis etter hvor mange rapporterte feil de enkelte bilmerkene har, av 100 biler - også kalt PP100. Det er Hyundais luksusmerke Genesis som tar en suveren seier, med kun 89 feil per 100 biler, foran Toyotas luksusmerke Lexus (100/100).
På tredjeplass får likevel amerikanske Buick (103) heder som beste «vanlige merke». For nordmenn flest er det nok likevel Toyota (113), på femte plass, som kommer først av det vi vil kalle «vanlige bilmerker». Deretter følger Norges mest solgte bilmerke, Volkswagen (116), på sjetteplass.
Tesla utelatt
Mange - spesielt norske elbilentusiaster - savner ett viktig merke i denne undersøkelsen, i tillegg til de franske merkene Citroen, Peugeot og Renault: Tesla. Ifølge flere utenlandske kilder, deriblant amerikanske USA Today kommer dette av at Tesla ikke lar J.D. Power ta kontakt med kundene deres, slik som de andre bilprodusentene gjør.
Elbilen kan bli «verdens beste»
Dinside har forhørt seg med Tesla Norge, som sier de ikke kjenner til hvorfor Tesla ikke er med i undersøkelsen.
Nedenfor kan du se hvilke bilmodeller som er mest pålitelige innen forskjellige segmenter, ifølge J. D. Powers forbrukerundersøkelse i USA.
Topp 3 - fordelt på segment
| Småbil | |
| 1. | Honda Fit |
| 2. | Chevrolet Sonic |
| 3. | Chevrolet Bolt |
| Småbil (premium)* | |
| 1. | BMW 2-serie |
| 2. | BMW i3 |
| Kompakt | |
| 1. | Nissan Leaf |
| 2. | Chevrolet Cruze |
| 3. | Toyota Corolla |
| Kompakt sportslig* | |
| 1. | Mazda MX-5 Miata |
| 2. | Mini Cooper |
| Kompakt (premium) | |
| 1. | Lexus ES |
| 2. | BMW 4-serie |
| 3. | Lexus IS |
| Mellomstor | |
| 1. | Buick Regal |
| 2. | VW Passat |
| 3. | Toyota Camry |
| Mellomstor sportslig* | |
| 1. | Ford Mustang |
| Mellomstor bil (premium) | |
| 1. | Genesis G80 |
| 2. | Audi A7 |
| 3. | Audi A6 |
| Storbil | |
| 1. | Toyota Avalon |
| 2. | Buick LaCrosse |
| 3. | Chevrolet Impala |
| Liten SUV | |
| 1. | Buick Encore |
| 2. | Kia Niro |
| 3. | VW Tiguan |
| Liten SUV (premium) | |
| 1. | Mercedes-Benz GLA |
| 2. | Audi Q3 |
| 3. | BMW X1 |
| Kompakt SUV | |
| 1. | Chevrolet Enquinox |
| 2. | GMC Terrain |
| 3. | Toyota RAV4 |
| Kompakt SUV (premium) | |
| 1. | Porsche Macan |
| 2. | Lexus NX |
| 3. | BMW X3 |
| Mellomstor SUV | |
| 1. | Toyota 4Runner |
| 2. | Kia Sorento |
| 3. | Buick Enclave |
| Mellomstor SUV (premium) | |
| 1. | Lexus GX |
| 2. | Cadillac XT5 |
| Lexus RX | |
| Mercedes-Benz GLE | |
| Minivan* | |
| 1. | Toyota Sienna |
| 2. | Dodge Grand Caravan |
| Stor SUV | |
| 1. | Chevrolet Tahoe |
| 2. | Nissan Armada |
| 3. | Chevrolet Suburban |
| Mellomstor pickup | |
| 1. | Nissan Frontier |
| 2. | Honda Ridgeline |
| 3. | Toyota Tacoma |
| Stor lett pickup | |
| 1. | Ford F-150 |
| Toyota Tundra | |
| 2. | Ram 1500 |
| Stor tung pickup | |
| 1. | Chevrolet Silverado HD |
| 2. | GMC Sierra HD |
| 3. | Ram 2500/3500 |
PS: J. D. Power sine pålitelighet- og kvalitetsundersøkelse (VDS), må ikke forveksles med deres kvalitetsundersøkelse (IQS) som måler antall problemer på bilene etter bare 90 dagers eierskap. Disse testene ligner veldig på hverandre og presenteres ofte likt. Mange av disse bilene selges ikke i Norge og/eller Europa.
