Amerikanske Susan Leger (63) er rasende etter at hun og det seks år gamle barnebarnet hennes ble kastet ut av hotellet Baymont Inn & Suites.

Klokka nærmet seg 21 og de to hadde akkurat lagt seg til å sove på hotellet, som er i småbyen Helen i Georgia, da mobilen hennes ringte.

Det var hotellsjefen.

- Mannen rantet og sa at han skulle kaste meg ut, påstår Leger overfor lokalkanalen WXIA, ifølge Business Insider.

Barnebarnet ble ifølge Leger livredd under hotellsjefens raljering.

- Hun klamret seg til beinet mitt og gråt fælt. Det var skremmende. Det var forferdelig, sier bestemora til kanalen.

Ringte nødnummeret

Årsaken til raseriet var ifølge Leger at hun hadde gitt hotellet tre av fem stjerner på Hotels.com, hvor man kan booke hotellrom og gi sine egne vurderinger av hotellet.

På nettstedet ga bestemora hotellet tre av fem stjerner.

«Slitt. Skittent. Toalettet skyller ikke så bra ned. Skitten og bråkete aircondition. Vasken drypper. Bassenget stengt», kommenterte hun.

Da hotellsjefen fikk se dette, skal han ha tent på alle plugger og ringt det amerikanske nødnummeret, 911.

Rett til å kaste ut

Newsweek skriver at de fleste amerikanske bedrifter, inkludert hoteller, nesten uansett årsak har rett til å kaste ut kunder.

Nekter kunden å dra, kan han eller hun bli arrestert for ferdsel på andres eiendom.

Ifølge lovverket i delstaten Georgia må hoteller gi gjestene et tilstrekkelig varsel før de kaster dem ut.

Unntaket er «unnlatelse av å betale skyldig beløp, unnlatelse av å ha overholdt regelverket, unnlatelse av å ha overholdt reservasjonen, eller andre handlinger utført av gjesten».

Hotellsjefen skal ha fortalt 911-operatøren at han hadde bedt Leger om å sjekke ut fordi hun klagde så fælt på hotellet, men at hun nektet å gjøre dette.

Selv hevder Leger at hun ikke ble bedt om å forlate hotellet før etter at hun hadde skrevet hotellanmeldelsen.

Fikk sjokkdiagnose etter ferietur

Politiet banket på

Kort tid etter at hotellsjefen hadde ringt bestemora, banket en politibetjent på døra for å få henne og barnebarnet til å sjekke ut.

- Kan dere faktisk kaste meg ut fra et hotell så seint på kvelden bare fordi jeg har gitt det tre av fem stjerner? skal Leger ha spurt.

Hun hevder at politibetjenten svarte dette:

- Ja, frue. Sånn er lovverket.

Politiet skal ha hjulpet bestemora og barnebarnet - som ifølge henne bare var iført pysjamas da de ble kastet ut - med å finne et nytt hotell.

Fikk biffsjokk på Meny: - Spinnvilt

Forskjellige forklaringer

Overfor lokalkanalen har hotellsjefen påstått at han reagerte på at Leger ikke meldte fra om problemene med blant annet toalettet og vasken før hun skrev anmeldelsen.

I et seinere intervju hevdet han at det egentlige problemet var at Leger klagde for mye.

- De ringte meg kanskje mellom ti og elleve ganger på én time, hevdet han.

Leger stiller seg uforstående til dette.

Giftet seg med seg selv - nå vil hun skilles

- Svært preget

Etter at saken ble omtalt av WXIA, har Hotels.com betalt Leger tilbake pengene hun betalte for hotellrommet.

Baymont Inn & Suites ble midlertidig fjernet fra nettstedet.

Til Newsweek sier en talsperson for Hotels.com at de har nulltoleranse for gjengjeldelser av denne sorten, og at de gransker saken.

En talsmann for Wyndham Hotels & Resorts, som driver det aktuelle hotellet, sier dette til FOX Business:

- Selskapet er svært preget etter hendelsen, som på ingen måte reflekterer selskapets verdier eller forventninger til franchisetakerne.

Talspersonen sier at selskapet nå skal ha en samtale med hotellsjefen.

- Ikke gjør det

Bestemora råder nå folk til å vente med å skrive hotellanmeldelser til etter at de har sjekket ut fra hotellet.

- Ikke gjør det, med mindre du har lyst til å gå rundt i pysjamasen sammen med det seks år gamle barnebarnet ditt, sier hun.