Kjære selger!

Dette er hva jeg har rett på:

Gjennom forbrukerkjøpsloven og reklamasjonsretten min, kan jeg klage på en vare som er mangelfull og som ikke er slik som avtalt. Hvis ingenting er avtalt for varens egenskaper, sammenligner man egenskaper og holdbarhet tilsvarende ting i samme prisklasse. Det samme gjelder for egenskaper og holdbarhet som ble lovet i forbindelse med reklame eller markedsføring, men som ikke oppfylles.

Men vær obs på:

Uriktig bruk, unormal slitasje og lynnedsslag blir ikke regnet som grunnlag for reklamasjon.

Etter at varen har blitt ødelagt, eller lignende, har du to måneders frist på å klage til selger.

Garanti: Garantien er satt av bedriften eller butikken, og er bare relevant hvis den gir deg flere rettigheter i tilegg til det som følger av loven. Hvis selgeren har gitt deg garanti, er han bundet av denne. Selv om garantitiden er ute, vil du kunne klage innenfor forbrukerkjøpslovens frister, ifølge Forbrukerrådet.

Eksempel på garanti: En ekstra gode som forbrukerkjøpsloven ikke gir deg. For eksempel livstidsgaranti på kaffetrakteren, eller en garanti om at maten er ferdig på MacDonalds innen et minutt.