Ideelt sett skal kunden kunne finne den varen han har lyst til å kjøpe, og gjennomføre kjøpet på så få museklikk som overhodet mulig.

Hvor lett er det å finne produktet du er ute etter?

For å imponere oss er enhver nettbutikk helt avhengig av å ha en god søkemotor. Med det mener vi at søkefunksjonen skal være lett å finne, samtidig som at søket skal gi de ønskede resultater.

Alle de fire butikkene i denne testen har søkemotoren synlig plassert på skjermen, noe som gir pluss vår marg. I tillegg fungerer søket godt, det er likevel et par vesentlige forskjeller: Bortsett fra Amazon lar alle butikkene deg velge mellom søk på tittel, skuespiller eller regissør når du skal kjøpe en DVD-film. Hos Amazon må du gå inn på et avansert søk for å spesifisere søket ditt, noe som gjør det hele litt mer tungvint.

Vi synes også at det er for mye dilldall på sidene til Amazon. Sammenlignet med de andre nettbutikkene ser det ut som om de lever under parolen; "jo mere informasjon jo bedre". Det mener vi er en helt feil strategi. Amazons nettsider virker nemlig overlesset med unødvendig informasjon, og har alt for mange klikkbare lenker. For uerfarne nettshoppere vil dette virke mer forvirrende enn forklarende.