Visa-kunder må rydde opp selv:

Bonuskrøll for Trumf-kunder

Trumf-kunder savner bonus. Kundene må rydde opp selv.

TRUMF VISA: Overgangen til det nye Trumf Visa-kortet har ikke vært helt smertefri for brukere. Foto: Martin Kynningsrud Størbu
TRUMF VISA: Overgangen til det nye Trumf Visa-kortet har ikke vært helt smertefri for brukere. Foto: Martin Kynningsrud Størbu Vis mer
Publisert
Sist oppdatert

Høsten 2020 overtok NorgesGruppen Finans Trumf Visa-kortene fra DNB. Siden har enkelte kunder opplevd at kortene ikke fungerer slik de skal.

De nye Trumf Visa-kortene til NorgesGruppen Finans registrerer ikke Trumfbonus ved kjøp i NorgesGruppens butikker. Bonusen på 0,5 prosent blir allikevel registrert i andre butikker utenfor NorgesGruppen.

Kommunikasjonssjef i NorgesGruppen, Kine Søyland, forteller til Dinside at de har jobbet aktivt med å løse den tekniske utfordringen.

- Vi mener at problemet nå skal være i orden, sier hun.

BONUSKRØLL: Kommunikasjonssjef Kine Søyland i Norgesgruppen. Foto: Vidar Ruud / NTB
BONUSKRØLL: Kommunikasjonssjef Kine Søyland i Norgesgruppen. Foto: Vidar Ruud / NTB Vis mer

Ingen konkrete tall

NorgesGruppen har ikke oversikt over hvor mange kunder som ikke har mottatt Trumf-bonusen de skulle hatt.

- Det er et begrenset antall kunder som berøres av problemet. De har blitt rammet i perioden mellom november og februar, men alle som har vært berørt vil få sin bonus etterberegnet, forteller Søyland

Kundeservice kan hjelpe

Kundene vil oppleve at kjøpene deres vil bli registrert med Trumf-bonus etter hvert.

- Det kommer litt an på når kunden ble rammet, men det vil skje så fort som mulig, sier Søyland.

Hun råder kundene som fortsatt ikke har mottatt bonusen til å ta kontakt med Trumf Visa kundeservice.

- De kan se nærmere på saken, og finne en løsning på problemet sammen med kunden.

Annonsørinnhold: Beste kredittkort - stor guide

Mer om

Vi bryr oss om ditt personvern

dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Les mer