EPSI Rating la 23. november fram resultatene fra en ny måling av kundeopplevelsen med strømselskapene i Norge. Dette er den 12. studien i rekka, og baserer seg på dybdeintervjuer med drøyt 2300 personer og bedrifter rundt om i landet.

Meningsmålingen viser overordnet at kundetilfredsheten med strømselskapene faller markant fra i fjor, både i privat- og bedriftsmarkedet.

Høye strømpriser og stort mediefokus på selskapenes strømavtaler, har ført til at kundene i langt mindre grad enn før opplever at de har strømavtaler som tilpasset deres ønsker og behov, ifølge EPSI.

- Det har vært mye negativ oppmerksomhet knyttet til strømselskapene de siste årene. Våre undersøkelser viser blant annet at fire av ti opplever å bli lurt når de kjøper strøm, og da er det heller ikke spesielt overraskende at kundetilfredsheten er lav, sier forbrukerjurist Thomas Iversen i Forbrukerrådet til DinSide.

Her er kundene mest og minst fornøyde

For første gang har Tibber blitt fanget opp i EPSIs måling av norske strømselskap - og de går rett til topps. Tibber skårer betydelig høyere på alle parametere, og brorparten av alle deres kunder er svært tilfredse.