Det er sikkert flere dere ute som har opplevd å få det som likner på en faktura, men som kanskje har et minustegn foran beløpet. Spørsmålet blir gjerne hva man skal gjøre da - for dette er vel ikke penger man skylder?

Vi har bedt bransjeforeningen for autoriserte regnskapsførere, Regnskap Norge, om hjelp til å forklare hva en kreditnota er og andre spørsmål rundt dette.

- Hva er en kreditnota?

En kreditnota er et dokument fra selger som korrigerer eller opphever en faktura som forbrukeren allerede har fått som er feil, forklarer Regnskap Norge.

- Kreditnotaen opprettes når det fakturerte beløpet er feil, en vare returneres, det er feil ved det som er levert eller det er andre feil ved innholdet i fakturaen, forklarer de i en e-post.

Visma skriver på sine nettsider at en kreditnota opphever hele eller deler av en faktura. Dersom kunden allerede har betalt fakturaen, så vil kreditnotaen være et dokument på at kunden har et beløp til gode.

- Hvordan skal en kreditnota være utformet?

En kreditnota må inneholde samme informasjon som fakturaen, slik at det er tydelig hvilken faktura den endrer eller opphever.