Var du en av dem som enten avbestilte eller fikk flyreisen kansellert av SAS eller Norwegian under pandemien i fjor? De aller fleste valgte å få refundert pengene, men det var også mulig å velge voucher eller tilgodelapp fra flyselskapet.

I rute med refusjoner

Det tok flyselskapene mange måneder å refundere alle de kansellerte reisene, men nå hevder de å være i rute.

- Nå har vi i flere måneder også håndtert de såkalte EU261-sakene innenfor behandlingstiden på 7 dager som ligger til bestemmelsen. I dette arbeidet har SAS’ kunder fått refundert billettene med penger, eller alternativt tilgodelapp. Ikke EuroBonus-poeng. Jeg har ikke tall for fordeling voucher/penger, men i pandemiens tidlige fase valgte cirka 30 prosent voucher, sier pressesjef i SAS, John Eckhoff til DinSide.

Sjekk gyldigheten

Han forklarer at dersom det var SAS som kansellerte reisen, fikk du en refunderbar tilgodelappp som endres til tilbakebetaling hvis den ikke blir benyttet i løpet av et år.

- Dersom du selv kansellerte reisen fikk du en voucher gyldig i ett år, som kan benyttes til å bestille reiser hele 330 dager frem i tid. Anbefalingen er dermed å benytte voucheren til å kjøpe en reise frem i tid, og med ekstra fleksibilitet slik at du kan gjøre eventuelle endringer dersom du ikke gjennomfører reisen. Voucheren er ikke personlig, så du kan eventuelt overføre den til andre som ønsker å reise, sier han.