Handler du på nett og får trøbbel med nettbutikken, kan du ha krav på å få refundert penger for kjøpet av banken din.

Men det glemmer svært mange av bankene å informere om.

- Basert på tall for netthandel i Norge slipper bankene unna krav på omtrent 3 milliarder kroner årlig, fordi forbrukeren ikke kjenner rettighetene sine godt nok, sier direktør Ragnar Wiik i Forbruker Europa.

Les også hvor mye du egentlig betaler for varene du bestiller fra utlandet

Krav på pengene tilbake

Har du bestilt en vare og betalt med kredittkort, kan du i flere tilfeller ha mulighet til å få pengene igjen fra den som har utstedt deg kredittkortet. Dette kalles chargeback.

- Du kan få pengene dine refundert fra betalingssystemet når en selger ikke respekterer dine rettigheter ved netthandel, sier Wiik.

Han legger til at det teknisk sett skjer en tilbakeføring av transaksjonen fra kortinnløser, som kan være en bank, til kortutsteder, som kan være en bank eller et kredittkortselskap.

Men hva skal til for at du kan ha krav på å få pengene tilbake? For eksempel hvis kredittkortet ditt er belastet uten din autorisasjon, eller en vare du har betalt for ikke blir levert, kan du få ditt tap dekket uavhengig av type kort ved bruk av Visa og Mastercard, også debetkort.