– Hvis man ikke har gjennomfakturering, altså at du betaler nettleie direkte til nettselskapet, så skal vi utbetale det overstigende støttebeløpet utover nettleien til konto til kunden. Utfordringen er å ha korrekt kontonummer til kundene å utbetale til, sier kundesjef Espen Lundberg Pedersen i Glitre energi nett til NRK.

Fire av fem husholdninger får nettleie og strømregningen på samme faktura, og dermed blir hele støttebeløpet fra regjeringen trukket fra fakturaen.

En halv million husholdninger mottar i stedet to fakturaer – en for nettleie og en for strøm. Fordi strømstøtten er større enn nettleien for desember, vil mange få et beløp til gode. Det skal nettselskapet betale ut til kunden.

Pedersen sier at selskapet ikke har kontonummeret til alle kunder, eller at de har feil kontonummer. Han opplyser at de har sendt ut en epost til alle sine kunder som ikke har gjennomfakturering og bedt dem registrere riktig kontonummer.

Tilgodebeløpet blir ikke borte for kunden, men vil bli trukket fra neste måneds faktura, opplyser nettselskapene.

Men merk: Det ser ut til at dette skal gå uproblematisk for seg dersom du har opprettet avtalegiro med nettselskapet. Da har de tilgang til kontonummeret ditt – i hvert fall ser vi på Elvia-fakturaen vi har mottatt selv at beløpet blir tilbakebetalt til riktig kontonummer. Uansett er det nok lurt å logge seg på nettsidene til nettselskapet og påse at de har riktig kontonummer.