Kan jeg fortsatt bytte varen?

Dårlig papir og trykk reduserer kvitteringer til uleselige papirlapper.

Kvitteringene overlever ikke lenger noen dager i lomma eller veska. Foto: Per Ervland
Kvitteringene overlever ikke lenger noen dager i lomma eller veska. Foto: Per Ervland Vis mer
Publisert
Sist oppdatert

Mange butikker krever kvittering dersom du skal bytte eller reklamere på en vare. Men hva skjer når kvitteringen er redusert til en uleselig papirlapp?

- Du er vel ikke alene om å ha opplevd det, medgir Paal Bjønness, jurist i Forbrukerradet.

Han mener at svaret er ganske enkelt:

- En kunde som retter en innsigelse mot en butikk, må kunne godtgjøre at han/hun har handlet i den butikken. Det typiske vil være å legge frem en kvittering, men om det ikke finnes noen kvittering, så bortfaller ikke forbrukerens rettigheter av den grunn.

Bjønness mener at det i realiteten er slik at de færreste av oss klarer å ta vare på alle kvitteringer vi kan få bruk for senere - med eller uten lesbar skrift.

- Hvis du som kunde kan godtgjøre på annen måte at du har kjøpt dine varer i butikken, så har du selvfølgelig de samme rettighetene som om du hadde kvitteringen, sier han.

Norske nettbutikker bryter loven!

Bevisbyrden ligger på kunden

Bjønness understreker likevel at du som kunde bærer bevisbyrden for at du faktisk har foretatt kjøpet.

- Hvis du overhodet ikke kan godtgjøre at kjøpet er foretatt i akkurat den butikken, kan du slite, medgir han.

Les artikkelen gratis

Logg inn for å lese eldre artikler. Det koster ingenting, gir deg tilgang til arkivet vårt og sikrer deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

Dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og dine data til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Vil du vite mer om hvordan du kan endre dine innstillinger, gå til personverninnstillinger

Les mer