Rundt halvparten av nettbutikkene som Forbrukerombudet har undersøkt, benytter mangelfulle og lovstridige salgsbetingelser overfor forbrukerne. Dette viser en gjennomgang av en rekke butikker som selger elektronikk, klær, helsekost, CD-er, DVD-er og bøker.

Forbrukerombudet har undersøkt nærmere 40 nettbutikker for helsekost, klær, elektronikk og CD/DVD-er for å undersøke om gjeldende forbrukervernregler følges. Funnene var nedslående.

Mange nettbutikker oppga uriktig eller ingen informasjon om forbrukerens rett til å angre på kjøpet og muligheten til å reklamere.

Noen butikker oppga ikke kontaktinformasjon, og i flere tilfelle var det vanskelig å skjønne at en lovnad om gratis bruk av helsekost i en måned egentlig var inngåelse av en abonnementsavtale.

Vet du hva du skriver under på? Oppsiktsvekkende avtalevilkår på Finn.no

Standard salgsbetingelser

- Det er skuffende at så mange nettbutikker ikke gir forbrukerne de rettighetene de har krav på. Vi velger å tro at dette skyldes manglende kunnskap fra nettbutikkenes side og ikke et bevisst ønske om å bryte gjeldende rett, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.