Mange pendler hver dag. Togene er ofte forsinket, og de er stappfulle av mennesker som skal til og fra jobb. Pendlerne kjemper for at NSB og Jernbaneverket skal få togene til å gå oftere og i rute.

Leserinnlegg forteller oss at pendlerne er lei av å betale dyrt for månedskort og billetter, og at de tilbake får forsinkelser, fulle tog og signalfeil.

Forbrukerrådet oppfordrer nå NSB til å innføre en pendlergaranti, som skal sikre passasjerer kompensasjon etter gjentatte togforsinkelser.

Prosentavslag

- Forsinkelser er en mangel som må kompenseres, og vi mener også at en garanti er et nødvendig tiltak for å sikre større punktlighet og for å bedre NSBs tjenester, sier rådgiver Janne Pedersen.

Forbrukerrådet håper å få gjennom en rabatt ved kjøp av periodekort og månedskort.

- Pendlergarantien bør gi rett til prisavslag i form av refusjon i periodekort, som er betalt på forhånd, eller rabatt ved kjøp av nytt kort. Størrelsen på prisavslaget må stå i forhold til avviket i rutetilbudet, sier Pedersen.

Til eksempel kan 20 prosent avvik i togtrafikken på en bestemt strekning gi rett til 20 prosent refusjon i prisen på månedskortet. Reglene bør være enkle å forstå for passasjerene og enkle å administrere for NSB.