1. februar gikk avtalen ut mellom Coop og kredittkortselskapet Entercard ut. Dette etter mer en 20 års samarbeid. Der sistnevnte leverte kredittkort til Coops medlemmer.
Dette har ført til full krangel mellom de to aktørene, melder Dagens Næringsliv. Kortselskapet opplever nå kundeflukt og skylder på Coop for dette.
Slakter sparetips
- Forvirring
Selskapet mener dagligvarekjeden oppfordrer søkeren til å si opp avtalen med Entercard i søknadsprosessen for å få Coops nye kredittkort, som tilbys av Sparebank 1 Kreditt.
- For å gjøre overgangen så smidig som mulig tilbød Sparebank1 Kreditt våre medeiere å avslutte deres Re:member-kort ved innvilgelse av nytt Coop Mastercard. Dette er det Entercard motsetter seg, sier kommunikasjonsdirektør i Coop, Harald Kristiansen i en e.post til avisa. (Re:member er Entercards kort. Jour anm.)
Samtidig fikk Coop-kundene tilsendt Re:member-kort fra Entercard, noe som har skapt en del forvirring, ifølge Kristiansen.
Saken havnet i retten etter at Coop sendte ut følgende melding:
«Viktig melding til deg med Coop Mastercard eller Coop Medlems- og betalingskort. Kortet ditt vil slutte å fungere 1. februar 2023, og vi beklager ulempen dette medfører. For å beholde fordelene ved ditt Coop Mastercard, er du velkommen til å søke om nytt kort 1. februar, på denne siden.»
Legger seg flat etter dette
Fikk medhold
Entercard mente dette både var uriktig og villedende, og etter at selskapet begjærte midlertidig forføyning med krav om at Coop Norge SA forbys å tilby kunden oppsigelse av eksisterende kredittforhold med Entercard, fikk de medhold i Oslo tingrett:
- Selv om det må antas at antallet oppsigelser ville økt noe etter at samarbeidsavtalen ble avsluttet, er det etter rettens syn grunn til å tro at tallet er vesentlig høyere som følge av informasjonen Coop har gitt til sine medlemmer og tilbudet om å avslutte kortavtalen under søknadsprosessen for nytt kort, skriver retten, ifølge Nettavisen.
Coop har bedt om å få kjennelsen omgjort. Saken skal opp i mars.
