Finansklagenemnda er et klageorgan som behandler klagesaker mot banker, forsikringsselskap, inkassoselskap, og andre finansselskap fra privatpersoner.

I denne saken fikk en mann først innvilget et forbrukslån på 40 000 kroner i november 2021 og deretter et kredittkort med ramme på 30 000 kroner i desember samme år. Ifølge mannen ble pengene brukt på nettspill.

Han mener at banken var klar over at han var spilleavhengig, og dermed ikke skulle fått innvilget søknadene om forbrukslån og kredittkort.

Mener banken visste om spilleavhengighet

Klageren har ved en tidligere anledning hatt lån og kredittkort i banken. Disse ble innfridd samme år og kontoene avsluttet, noe som skjedde før det nye forbrukslånet ble godkjent.

– I anledning kreditten hadde det vært dialog mellom banken og klager om hvorvidt formålet med kredittopptaket var nettspill, skriver Finansklagenemnda i saksfremstillingen.

I forbindelse med den nye kredittkortsøknaden sendte banken en e-post til mannen i september 2021 og spurte om han søkte om kredittkortet med formål om å bruke det til nettspill. Banken viste til store innbetalinger for å nedbetale kreditten, og ba om kontoutskrifter fra klagerens bank som viser betalingene til nedregulering av hans kredittkortgjeld.