- Står med lua i hånda
Som forbruker lønner det seg å ta styringen en gang iblant. Ifølge BI-forsker Gorm Kunøe er nemlig norske forbrukere svært lite kravstore i forhold til naboene sine.
Når du handler i norske butikker, har du ifølge Kjøpsloven ingen returrett.
Finner du ut at ditt kjøp var et feilkjøp, kan du spørre pent. Butikken er likevel på ingen måte forpliktet til å gi deg tilbake pengene eller en annen vare.
Både Forbrukerrådet og Forbrukerombudet ønsket å lovfeste dette i den nye Forbrukerkjøpsloven, men det ble altså ikke gjennomført.
Annerledes forholder det seg selvsagt dersom det er noe feil med varen.
Vanskelig å få pengene
Likevel er det heldigvis mange butikker som lar deg bytte til en annen vare. Verre er det likevel når man ber om pengene. Her er servcenivået ganske labert.
Trist, og litt rart? I Danmark, for eksempel, er det ytterst sjelden at man får nei når man ber om å få penger retur for en ubrukt vare.
Sørger du altså for å spare på kvitteringen, er du nesten alltid garantert å få pengene utbetalt. Og dette selv om den danske Forbrukerkjøpsloven - som den norske - heller ikke har lovfestet noe om returrett.
Men hvorfor er forskjellene så store? Aksepterer nordmenn generelt en dårligere service i butikken?
Les artikkelen gratis
Logg inn for å lese eldre artikler. Det koster ingenting, gir deg tilgang til arkivet vårt og sikrer deg en bedre brukeropplevelse.
Gå til innlogging medVi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.
Vi bryr oss om ditt personvern
Dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og dine data til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.
Vil du vite mer om hvordan du kan endre dine innstillinger, gå til personverninnstillinger
