I 2019 var det aviser, bokklubber og magasiner som havnet på klagetoppen. Klagene gjelder stort sett telefonsalg og levering av uadressert reklame til forbrukere som har reservert seg mot det, skriver Forbrukertilsynet i en pressemelding.

Strømleverandørene, som har vært på klagetoppen de to foregående årene, havnet denne gangen på en andreplass. Også for denne bransjen er det klager på telefonsalg som gjør at plasseringen blir så høy. Det samme gjelder mobiloperatørene, som er nummer tre på listen.

Forundret over regelbrudd

- Bransjene som i stor grad benytter seg av telefonsalg er de som havner på klagetoppen. Dette er noe vi ser år etter år, og vi er forundret over at mange næringsdrivende fremdeles har problemer med å følge reglene for denne markedsføringsformen, sier Elisabeth Lier Haugseth, direktør i Forbrukertilsynet.

Samtidig sier Forbrukertilsynet at det totale antallet klager på telefonsalg imidlertid har blitt redusert med cirka en tredjedel, fra 1546 klager i 2018 til 959 klager i 2019.

Rekordmange tips

Forbrukertilsynet får hvert år inn mange tips om markedsføring som forbrukere mener tilsynet bør se nærmere på. I 2019 var tallet 9929, som er tipsrekord. På tipstoppen finner vi spam, kredittmarkedsføring og prisopplysninger.