Refusjon av flybillett

Tilbakebetaling ved fly­kansellering: - Vil ta lang tid

SAS og Norwegian kan ikke si hvor lang tid det vil ta før kunder får refusjon for kansellerte flyturer. Forbrukerrådet sier at det er et annet alternativ også.

PÅ BAKKEN: SAS og Norwegian har måtte kansellere flere av flyvningene sine grunnet coronaviruset, og de som er rammet kan be om refusjon av ubrukte billetter. Men, det kan ta tid før de får refusjonen. Les hvorfor, samt om hvilke alternativere kundene har i saken under. Foto: Gorm Kallestad/NTB Scanpix.
PÅ BAKKEN: SAS og Norwegian har måtte kansellere flere av flyvningene sine grunnet coronaviruset, og de som er rammet kan be om refusjon av ubrukte billetter. Men, det kan ta tid før de får refusjonen. Les hvorfor, samt om hvilke alternativere kundene har i saken under. Foto: Gorm Kallestad/NTB Scanpix. Vis mer
Publisert

Dersom det er slik at flyselskapet har kansellert den planlagte flyturen din, har du rett på ett av tre alternativer:

OmbestillingRefusjon av billettprisen du har betalt - uansett billettypeTilbakebetaling i form av bonuspoeng eller verdisjekk

Det er ikke til å legge skjul på at flyselskapene blir bombandert med refusjonskrav fra sine kunder i disse dager, og denne mengden sammen med redusert antall ansatte, gjør at selskapene sliter med å få unna kravene innen kort tid.

- Vil ta lang tid

Astrid Mannion-Gibson i Norwegian sier til Dinside at alle søknader om refusjon vil bli behandlet individuelt, som vanlig, og det vil dessverre ta lengre tid enn normalt på grunn av denne ekstraordinære situasjonen der mange er permitterte.

Hun kan altså ikke si noe om nøyaktig hvor lang tid det vil ta før kundene som har rett på refusjon får pengene tilbake inn på konto.

Heller ikke John Eckhoff i SAS kan gi en konkret tidsramme før kundene som har bedt om det får refundert billettkostnadene sine.

- Dette kommer dessverre til å ta lang tid. Vi har et stort etterslep grunnet en stor pågang de siste ukene, samt at vi var nødt til å prioritere å hjelpe skandinaver som sto fast i utlandet, sier Eckhoff til Dinside.

For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn

Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.

Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Les mer