Tibber er i hardt vær etter at de torsdag varslet endringer i faktureringsrutinene, bare to dager før kundene mottar strømregningen.

1. oktober får Tibber-kunder en unormalt høy regning posten, da de må betale både for strømforbruket sitt i september, i tillegg til estimert forbruk for halve oktober.

Frem til nå har Tibber bare operert med etterskuddsbetaling som stort sett de fleste andre strømselskaper.

Tibber beklager

Tibber forklarer endringen med økte kostnader.

- Først og fremst er vi lei oss for virkningene dette har for alle Tibber-kunder og har stor forståelse for den vanskelige situasjonen mange er i. Vi er fullstendig klar over at dette kommer brått på for kundene våre og det beklager vi veldig, men vi har per i dag ingen annen måte å kunne sikre lavest mulig strømpris på, sa Gaute Haaversen-Westhassel, PR- og kommunikasjonssjef i Tibber, til DinSide torsdag.

Forbrukertilsynet: - Lovbrudd

Reaksjoner fra kundene lot imidlertid ikke vente på seg. Mange tok raskt til kommentarfeltene og varslet at de kom til å si opp sitt kundeforhold.