UPC sier de handlet i god tro da de kun lot Efaktura-kunder se kvitteringer og purringer i nettbanken.
Permanent
- Det har aldri vært vår mening å lure kundene. Vi sjekket alle våre rutiner med BBS og Nordea, og var ikke klar over at det kunne være noe juridisk galt ved å gjøre dette , sier Øyvind Husby, informasjonsdirektør i UPC.
Etter DinSides oppslag om saken har selskapet bestemt seg for igjen å sende dokumentene i papirversjon til kundene det gjelder.
- Vi vil gjennomgå våre nye rutiner med Forbrukerrådet i et møte så snart som mulig, sier Husby.
- Vil dere fortsette med å bruke post?
- Det er store sjanser for det. Du kan godt skrive at det er en permanent praksis, sier Husby.
Relatert artikkel:
