Nylig bestilte en av Dinsides journalister en vare fra nettbutikken Zalando, men før han fikk varen i posten så han at prisen ble satt ned med først 10 og 15 prosent - og til slutt hele 40 prosent rabatt.

Derfor tok han kontakt via kundeservice for å forklare situasjonen og spurte om de kunne gi ham en prismatch på varen i og med at den rabatterte prisen kom så snart etter bestillingen hans.

- Returnér varen og kjøp på nytt til nedsatt pris

Svaret han fikk fra Zalandos kundeservice var følgende:

«Dessverre ser jeg vi ikke kan prismatche denne. Jeg beklager så mye. Jeg anbefaler deg derfor å returnere varen og kjøpe den til dagens pris»

Det er for så vidt ikke et problem å løse det på denne måten for journalisten, men hvor bra er det for miljøet å sende varen fram og tilbake, eller for Zalandos økonomi på toppen av det hele?

Vi kan ikke alltid garantere prismatch, da den er avhengig av mange ulike faktorer, da prisene blir kontinuerlig justert etter tilgjengelighet, spesielle tilbud, salg og sesong. På grunn av dette kan vi dessverre ikke refundere deg prisforskjellen på varen denne gangen, svarte Zalandos kundeservice på dette.