Dinside skrev forrige uke om treningssenteret Sats Elixia, som sletter kritiske brukeromtaler fra kundene sine på sin nettside.

Forbrukerombud Gry Nergård understreket da at loven pålegger bedrifter til å ta imot alle typer brukeromtaler - både positive og negative.

Men finnes det selskap som faktisk følger dette?

LES OGSÅ: Krever slutt på kjøpte skjulte brukeranmeldelser

Mister troverdighet

Clas Ohlson er et av selskapene som sier de mener ærlighet varer lengst.

- Vi mener alle må kunne si hva de mener for at brukeromtalene skal være troverdige. Ellers mister de jo all verdi, understreker Camilla Tully, kommunikasjonsrådgiver hos Clas Ohlson til Dinside.

Tully forklarer at Clas Ohlson bruker brukeromtalene som et verktøy for å holde seg oppdatert.

- Det er ikke bare et verktøy for kundene våre, men også for oss med tanke på produktutvikling. Kombinert med reklamasjonsstatistikken vår, er brukeromtalene det som gjør at vi kan utvikle produktene våre så de blir bedre, sier hun.

Clas Ohlson har et filter for rasistiske og diskriminerende kommentarer og banneord. Kundesenteret deres leser igjennom kommentarene, og de siste månedene har de fått inn flere tusen brukeromtaler. De har sett seg nødt til å slette et par innlegg manuelt med denne begrunnelsen.