Bassenget var en trykkfeil

Familien trodde de bestilte hotell med svømmebasseng – men denne opplysningen viste seg å være en trykkfeil i charterkatalogen.

Ifølge charterkatalogen hadde hotellet basseng, men det var en trykkfeil.
Illustrasjonsfoto: Bassenget på bildet har ingen forbindelse med den omtalte saken.
Ifølge charterkatalogen hadde hotellet basseng, men det var en trykkfeil.
Illustrasjonsfoto: Bassenget på bildet har ingen forbindelse med den omtalte saken. Vis mer
Publisert
Sist oppdatert

Da svømmebassenget var av avgjørende betydning for familiens valg av hotell, krever de halve reisens pris refundert.

Avslo hotellbytte

Barn, familie og besteforeldre skulle på sydenferie, og ønsket å bo på et lite sted med svømmebasseng. De bestemte seg for sted på bakgrunn av opplysningene i charterkatalogen, hvor deres hotellvalg var oppført med basseng. Klagerne hevder at de ikke ble opplyst om trykkfeilen og det manglende bassenget ved bestilling – og at de første ord de hørte om det, var da de mottok billettene tre uker før avreise. Løsningen som ble tilbudt fra Star Tour før avreise, var ikke akseptabelt for familien, da det alternative hotellet heller ikke hadde basseng på området – men hadde tilgang til et tilstøtende basseng. Grunnen til at familien ønsket seg hotell med basseng, var at deres 12-årige datter kunne besøke bassenget alene – det ville hun ikke kunne selv dersom de byttet til det alternative hotellet. Klagerne benekter også at de ble tilbudt å avbestille reisen uten gebyr.

Det endte med at familien reiste, og forsøkte å bytte hotell ved ankomst feriestedet. Da reiseselskapet skulle ha mellomlegg for bytte av hotell, avslo familien. I stedet krever de refundert halve reisens pris, på grunn av en mangelfull reise.

For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn

Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.

Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

Dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Vil du vite mer om hvordan du kan endre dine innstillinger, gå til personverninnstillinger

Les mer