En flypassasjer som reiste fra Hamburg i Tyskland til Trondheim i juli, var av det uheldige slaget.

Dessverre er det ikke uvanlig at bagasjen kan bli forsinket når man reiser med fly, men for denne passasjeren ble ventetida veldig lang.

Lang ventetid

Hele fem måneder måtte personen vente på bagasjen sin, og da den omsider var levert var den i tillegg skadet, som er grunnlaget for klagen til Transportklagenemnda.

I sin klage skriver den reisende at «det har vært et mareritt å skulle forsøke å få tilbake kofferten». Han anfører at det blant annet ble oppgitt feil informasjon i PIR-rapporten, som skrives i forbindelse med tapt/forsinket bagasje, og at han fikk dårlig kundebehandling.

Reisen fra Hamburg til Tyskland som gikk via Oslo, var 7. juli i fjor, men først 2. desember ble kofferten levert.

«Klager anfører at det var viktige dokumenter og arbeidsutstyr i kofferten, og at han skulle flytte til Berlin, slik at han hadde pakket ned alt han eide», står det i klagen.

Ifølge vedtaket har klager fått dekket påløpte utgifter i forbindelse med forsinkelsen. Han krever videre at kofferten hadde fått en bulk og at reparasjonskostnadene for bulken dekkes av flyselskapet, noe som vil koste 50 euro, snaut 600 kroner med dagens kurs.