I januar booket familien på fire bolig i Frankrike gjennom Airbnb. De betalte først et depositum på 10 000 kroner, noe som ikke var noe problem. Når de skulle betale restbeløpet på om lag 8000 kroner, ble det imidlertid bråstopp.

- Det har vært et mareritt, sier en oppgitt Jegervatn til DinSide.

Siden tirsdag i forrige uke har han prøvd og prøvd for å få betalt for feriehuset. Til nå står det bare at betalingen mislykkes.

Får ikke svar

Han forteller at han har brukt det samme kortet - et Eurocard - mange ganger før, hos den verdensomspennende leieformidleren.

Hos kortutsteder fikk han beskjed om at betalingen ikke kunne gjennomføres fordi tjenesten ikke støtter såkalt Strong Customer Authentication (SCA). DinSide har sett dette svaret fra banken.

Jegervatn har vært i kontakt med Airbnb i alle kanaler, men de svarer ikke på spørsmål om SCA. Han har også prøvd andre kort, forskjellige PC-er og andre betalingsmåter, forteller han.

- Jeg har til og med prøvd med venners kort, sier han.

Hver gang får han til svar at de skal se på saken, og at han må prøve å endre betalingsmåte, sier han.