Erstatning fly

Få «ukjent» erstatning

Slik kan du kreve ukjente tusenlapper fra flyselskapet når reisen er over.

HENT PENGENE DINE: Noen må reise hjem tidligere enn planlagt. Da har du gode rettigheter på hånda. Foto: Odd Roar Lange
HENT PENGENE DINE: Noen må reise hjem tidligere enn planlagt. Da har du gode rettigheter på hånda. Foto: Odd Roar Lange Vis mer
Publisert
Sist oppdatert

Er det en ting nordmenn har lært i 2022 så er det at flyreiser ikke alltid blir slik man er blitt forespeilet.

Vinterværet kan føre til lange forsinkelser, streiker fører til kansellerte fly, og overbooking betyr at man ikke får være med flyet slik man trodde og håper.

Hvilke rettigheter har du?

Jo bedre forberedt du er på forandringer, jo bedre vil du takle det uforutsette.

Derfor bør du sette av noen minutter neste gang du bestiller en flyreise. Les nøye gjennom alle dokumentene og vedleggene. Les deg gjerne også opp på vilkårene i reiseforsikringen din.

Opp med armlenet: De to armlenene til midtsetet er lett å løfte opp. Men visste du at det også er mulig å åpne det som går ut mot midtgangen? Video: Bim Zachrisson Totland Vis mer

Kanskje har du bedre rettigheter enn du tror?

Kanskje får du ikke alt du trodde hvis flyreisen endres på grunn av dårlig vær eller andre årsaker som flyselskapet ikke rår over.

Når reisedatoen endres

Mange har opplevd å miste feriedager ved reisemålet fordi flyreiser bli framskyndet. Hvilke rettigheter har du da?

- Ruteendring skjer med jevne mellomrom, og de fleste flyselskapene tar forbehold om endringer av rutetider. En ruteendring innebærer en kansellering dersom avreise blir framskyndet med mer enn en time, eller dersom avreise blir utsatt med mer enn tre timer.

Dette følger av praksis fra EU-domstolen, forklarer juridisk seniorrådgiver og ekspert på reiserettigheter, Thomas Iversen, hos Forbrukerrådet.

- Hva har man krav på når dette skjer?

- Ved kansellering fra flyselskapets side har den reisende rett på valget mellom omruting eller full refusjon. Omrutingsplikten begrenser seg dessuten ikke bare til eget flyselskap.

Dersom flyselskapet kansellerer sin flyreise er de forpliktet til å hjelpe deg med å skaffe deg billett i tilsvarende klasse hos et annet selskap, dersom de selv ikke har et fullverdig alternativ.

«Stjeler feriedager»

- Ruteendringer vil kunne skape problemer og tap for den reisende, og flyselskapet vil være ansvarlig for påregnelig tap som følge av ruteendring.

Et slikt tap vil typisk være utgifter til nye billetter med avreise nærmere den kansellerte flygingen.

Mange kjenner til at man har krav på erstatning dersom flyet er forsinket. Men hva skjer dersom flygingen framskyndes?

Den reisende vil også kunne har rett på standardisert erstatning som følge av kanselleringen.

- Når flygingen blir framskyndet med et døgn, har den reisende krav på standarderstatning, og dette må man be flyselskapet om, sier Thomas Iversen.

Reisens lengde i kilometer avgjør sammen med forsinkelsens lengde størrelsen på erstatningen.

Som eksempel kan vi bruke strekningen Marseille-Oslo. der en slik standarderstatning vil ligge på 400 euro.

Slik krever du pengene dine

De ulike flyselskapene har egne nettsider hvor du leverer inn krav om kompensasjon.

- De krav som de reisende har må rettes til flyselskapet som foretok rutetidsendringen, siden verken reiseforsikring eller en billettformidler neppe er ansvarlig for dette tapet, forteller Thomas Iversen.

Saken kan bringes inn til flyklagenemnda hos Norsk Reiselivsforum hvis flyselskapet avviser ansvar.

Behandlingen her gratis.

Vi bryr oss om ditt personvern

Dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Vil du vite mer om hvordan du kan endre dine innstillinger, gå til personverninnstillinger

Les mer