Hver uke tar vi opp klagesaker som kommer inn til Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser og Klagenemnda for rutefly. Her havner saker som turoperatøren eller flyselskapet og kunden ikke greier å bli enige om på egen hånd. Rundt 40 prosent av sakene som behandles i reklamasjonsnemnda for selskapsreiser, får medhold.
Skroll ned for mer.
Feil type rom
Paret reiste til Tenerife med sin sønn og en kamerat av sønnen. De hadde bestilt treroms for fire personer, men fikk ved ankomst beskjed om at de måtte bo i to toroms i stedet. Denne løsningen ville de ikke godta, men alternativer ble ikke tilbudt. De voksne ville ikke la barna bo alene på et rom, og måtte følgelig dele seg. De mener dette sterkt reduserte utbyttet av ferien.
Støyende byggearbeider
Ikke nok med at de fikk feil rom: Utenfor rommene pågikk det gravearbeider - oppstart før åtte om morgenen, og arbeider helt frem til klokken 17. Selv om det i katalogen stod opplysninger om at de måtte regne med noe støy grunnet byggearbeider, mener klagerne at dette ikke kunne karakteriseres som bagatellmessig. De kunne ikke bruke balkongen før arbeidene var avsluttet.
For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn
Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.
Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.
Gå til innlogging medVi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.
Vi bryr oss om ditt personvern
dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.
