Det å reise med separate billetter kan alltids medføre en risiko. Om rutetidene endres, kan det ruinere hele turen, og som regel står man da på bar bakke, dersom man ikke har bestilt gjennomgående tur.

Det som kan se ut som en glipp fra flyselskapets side, gjør imidlertid at kvinnen som skulle reise fra Trondheim til Oslo med SAS, og derfra videre til Madeira i Portugal med Ving, er tilkjent erstatning fra Transportklagenemnda for fly.

Endring

Vedkommende skulle reise 25. januar, og fikk 25. november e-post fra SAS om ruteendring. Denne var på fem minutter, og det var likevel god tid til å rekke flyet til Madeira.

I dagene fram mot turen fikk hun to standard-e-poster fra SAS, deriblant at det nå var mulighet til å sjekke inn.

Kvinnen så ikke på disse, da hun likevel måtte sjekke inn bagasjen på Trondheim lufthavn.

Rakk ikke flyet

Dermed ble overraskelsen stor da hun møtte opp på flyplassen og fant ut at hun var flyttet over på et annet fly en time seinere, noe som gjorde at hun ikke rakk reisen videre.

SAS hevder på sin side at de har sendt beskjed om endringen på e-post 4. januar, og at klager ikke har krav på erstatning. Vedkommende opplyser imidlertid at hun aldri har mottatt denne.