Den lekre, rådyre kåpen du kjøpte i Paris har mistet alle de glitrende stenene i kraven og blekner i solen, de høyhelte skoene kjøpt i en sidegate ved Piazza di Spagna i Roma har allerede mistet en stropp og en hel og bruktbilen du kjøpte av den tilsynelatende tvers igjennom hyggelige kjernekaren i Hamburg er kaputt.

Hva med feriehuset i Spania, som i følge brosjyren var velsignet basseng og hvitkalket sjarm, som viser seg å være intet annet enn en rønne? Ferien er blitt et mareritt, ingen snakker engelsk, ungene skriker og du har blitt lurt trill rundt. Hotellet tar i tillegg dobbel pris av det de annonserte på internett. Hva gjør du? Ønsker du for eksempel å klage uten å måtte gå til rettsak?

Enklere å forfølge dine rettigheter enn du tror

Oppstår det problemer i hjemlandet vet vi som forbrukere alltids litt om hvilke lover og regler som gjelder, og hvor man kan gå for å få hjelp. I Italia, Spania eller Ungarn kan det være verre, ikke minst på grunn av språkbarrieren. Å få reparert en feil på selgers bekostning eller få pengene tilbake for den eksklusive, men ødelagte kjolen er ikke alltid like enkelt på et fremmed språk.