Reiserettigheter verdikuponger:

Ikke kast den i søpla

Gamle vouchere fra flyselskapet er gull verd.

Pengene eller flyreise: Har du en gammel SAS-voucher så kan du få pengene tilbake? Sjekk rettighetene dine. Foto: Odd Roar Lange
Pengene eller flyreise: Har du en gammel SAS-voucher så kan du få pengene tilbake? Sjekk rettighetene dine. Foto: Odd Roar Lange Vis mer
Publisert
Sist oppdatert

Er du blant de mange som har fått en SAS-flyreise kansellert under coronapandemien? Da har du kanskje fått den erstattet i form av en verdikupong, eller såkalt SAS-voucher, som du aldri rakk å bruke før den gikk ut på dato.

Fortvil ikke. Nå kan du nemlig veksle den inn i kontanter.

REVOLUSJONERENDE!: Kanskje å ta i litt, men i alle fall er dette trikset skikkelig smart å bruke i en travel hverdag! Video: Linn Merete Rognø. Klipp: Tobias Fjeldvang. Vis mer

Penger på vei

– Hva gjør man når voucheren går ut før man får brukt den?

– Dersom det var SAS som kansellerte reisen, fikk du en refunderbar voucher som kan gjøres om til tilbakebetaling i penger om den ikke ble benyttet innen ett år, sier pressesjef John Eckhoff i SAS

– Dersom du selv kansellerte reisen fikk du en voucher som er gyldig i ett år, og som kan benyttes til å bestille reiser 330 dager frem i tid. Anbefalingen er da å benytte kupongen til å kjøpe en reise frem i tid, og med ekstra fleksibilitet slik at du kan gjøre eventuelle endringer dersom du ikke gjennomfører reisen.

– Voucheren er ikke personlig, så du kan gjerne overføre den til andre som ønsker å reise. Denne voucheren kan ikke benyttes etter utløpsdato, sier Eckhoff

Økt etterspørsel: Rundt 1,1 millioner passasjerer fløy med SAS i september. Det er en økning på rundt 90 prosent i forhold til samme periode i fjor. Foto: Odd Roar Lange/The Travel Inspector
Økt etterspørsel: Rundt 1,1 millioner passasjerer fløy med SAS i september. Det er en økning på rundt 90 prosent i forhold til samme periode i fjor. Foto: Odd Roar Lange/The Travel Inspector Vis mer

– Hvor lenge etter utløp kan man kreve verdikupongen omgjort til penger?

– Voucher utstedt etter at du selv valgte å kansellere reisen kan ikke omgjøres til penger. Voucher utstedt som følge av at SAS kansellerte reisen har ikke den samme utløpsdatoen etter ett år, men anbefalingen er i alle fall å ta den i bruk før du glemmer den. De fleste velger å benytte voucheren til reise med SAS, men sitter du på en voucher du ønsker omgjort til penger kan du kontakte kundeservice eller legge inn forespørsel på nettsiden til SAS.

KAN FORTSATT BENYTTES: En verdikupong fra SAS kan fortsatt benyttes etter utløpsdato, om det var flyselskapet som kansellerte reisen din. Foto: Finn.no
KAN FORTSATT BENYTTES: En verdikupong fra SAS kan fortsatt benyttes etter utløpsdato, om det var flyselskapet som kansellerte reisen din. Foto: Finn.no Vis mer

– Hva gjør man dersom man har kastet kupongen eller slettet eposten?

– Ta kontakt med kundeservice hos SAS, så sender de den på nytt til den samme epostadressen.

– Kan man velge å få beløpet som Eurobonuspoeng i stedet for kontanter?

– Nei, det er ikke mulig. sier John Eckhoff, pressesjef i SAS.

Alene: SAS er det eneste av de tre store flyselskapene i Norge til tilbyr verdikupong/voucher når flyreiser kanselleres. Foto: Odd Roar Lange/The Travel Inspector
Alene: SAS er det eneste av de tre store flyselskapene i Norge til tilbyr verdikupong/voucher når flyreiser kanselleres. Foto: Odd Roar Lange/The Travel Inspector Vis mer

Bedre rettigheter

Tidligere denne måneden fikk flyselskap over hele Europa beskjed fra EU-kommisjonen beskjed om at de fra nå av må gjøre det helt tydelig for kundene at reiser som avlyses av flyselskapene kan tilbakebetales i kontant - innen sju dager.

– Der forbrukeren godtok voucher eller verdikupong som oppgjør av en kansellert flyvning har kundene rett på refusjon dersom voucheren har gått ut på dato. Der forbrukeren har avbestilt selv mot en voucher er pengene tapt med mindre reiseforsikringen da dekker tapet. Det kan være et alternativ for noen forbrukere, sier seniorrådgiver Thomas Iversen i Forbrukerrådet.

Widerøe betalte

– Vi har ikke benyttet oss av vouchere til våre kunder, sier Catharina Solli, kommunikasjonssjef I Widerøe.

– Vi har gjennom hele pandemien gitt kundene mulighet til å velge mellom et ubegrenset antall gebyrfrie ombookinger eller å få pengene tilbakebetalt. Denne muligheten har vært gjeldene for reiser bestilt frem til 1. oktober 2021 og for reisedato frem til 31. desember 2021. Om ikke en endring i reisedatoen har vært ønskelig har vi tilbudt full refusjon av billetten i stedet for vouchere, sier Catharina Solli.

I rute: Widerøe var første selskap som betalte tilbake for alle avlyste flyreiser. Foto: Odd Roar Lange/The Travel Inspector
I rute: Widerøe var første selskap som betalte tilbake for alle avlyste flyreiser. Foto: Odd Roar Lange/The Travel Inspector Vis mer

Norwegian

Heller ikke Norwegian tilbød voucher etter kansellerte reiser.

Her fikk passasjerene tilbud om penger tilbake, eller omgjort til såkalt cashpoints. Ved cashpoints fikk man billettsummen pluss 20 prosent.

Dette tilbudet er det flere som angrer på at de aksepterte. For etter at Norwegian nesten gikk konkurs har selskapet endret reglene for bruken - til det verre.

– Man kan ikke bruke cashpoints på billetter som koster under 1000 kroner, og man kan kun betale inntil 50 prosent av billettprisen med cashpoints. Og: du kan kun betale inntil halve beløpet dersom samlet billettpris er 20 000 kroner eller lavere (altså inntil 10 000 kroner med cashpoints). Er billettprisen 25 000 så kan man betale 10 000 i cashpoints og 15 000 kroner i penger, sier kommunikasjonsrådgiver Eline Hyggen Skari i Norwegian.

Bilde av norgesferiekartet

Norgesferie

Se lesernes favorittreisemål

Legg til dine steder Se kart

Vi bryr oss om ditt personvern

dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Les mer