Var du blant dem som mandag ettermiddag hutret mens du ventet på en buss som aldri kom? Da bør du lese videre.
Ruters reisegaranti gjelder nemlig så lenge det ikke er såkalte ekstreme værforhold. Mandagens snøfall kvalifiserte bare til gult farevarsel - på tross av at det førte til trafikkaos i Oslo.
Garantien innebærer at du som reisende har krav på inntil 750 kroner i kompensasjon, dersom du blir mer enn 20 minutter forsinket på grunn av forsinkelser på Ruters transportmidler.
Vær obs på at en forutsetning for å kreve refusjon er at du har:
- Beregnet nok overgangstid (minst fem minutter)
- Beregnet nok gangtid
- Brukt riktig rutetabell
- Hvis du vet at du kan komme fram med et annet rutetilbud, må du bruke dette, eventuelt i tillegg til drosje, bil eller annet framkomstmiddel, sier pressetalsperson Øystein Dahl Johansen i Ruter til Dagbladet.
Kø-fast: - Tisser på flaske
Gjelder også torsdag
Han bekrefter at den samme reisegarantien vil gjelde i dag, torsdag. Dahl Johansen understreker at det er viktig at de som benytter seg av garantien, setter seg inn i vilkårene som gjelder.
Pressetalspersonen viser til ruter.no, der de legger ut informasjon om forhold som påvirker sitt tilbud.
Både Statens vegvesen og Meteorologisk institutt gikk ut og advarte mot mulig snøkaosreprise torsdag. Flere farevarsler er sendt ut for sør- og østlandet - deriblant for is, snø og underkjølt regn.
Speilglatt: Skolebuss kjørte av veien
Folk ble bedt om å ta hjemmekontor om mulig. Det kan virke som om de har fulgt oppfordringen. Politiet har foreløpig ikke meldt om store trafikale utfordringer som følge av været.
Det bekreftes også av Ruter:
- Så langt i dag har det ikke vært større forsinkelser, sier pressetalsperson Dahl Johansen like før klokka 11.
Advarer om mulig snøkaos: - Svært glatt
Så mange har krevd refusjon
Han opplyser at de så langt har fått inn 783 refusjonskrav fra mandagens kollektivkaos.
Disse sakene løses fortløpende. Ruter vurderer blant annet om vilkårene i reisegarantien er oppfylt.
- Blant annet hvilken mulighet de hadde til å benytte seg av annet rutetilbud, samt kontroll av dokumentasjonen for den alternative transporten. Dette tar naturligvis noe tid, så jeg har ikke noe tall på hvor mange som er utbetalt til nå, sier pressetalspersonen.
