Skulle flyet ditt bli forsinket eller kansellert, har du en rekke rettigheter som flypassasjer. Men det er ikke alle flyselskapene som erstatter utgiftene dine fullt ut.

En fersk oppdatering av den svenske svartelisten utarbeidet av forbrukermagasinet Råd&Rön, viser at Lufthansa er flyselskapet som i flest tilfeller ikke gir flypassasjerene det den svenske, allmenne reklamasjonsnemnden mener passasjerene har krav på.

Begrensede erstatninger

Det tyske flyselskapet Lufthansa står oppført med hele 23 saker på den oppdaterte svartelisten. Dermed har de flere tilfeller enn Ryanair, som ofte blir trukket fram som syndebukk i forhold til kundebehandling. Ryanair har 14 tilfeller på listen denne gangen.

Det er selskaper som ikke har tatt avgjørelser i den allmenne reklamasjonsnemnda til følge, og ikke erstattet ekstrautgifter for passasjerene i forbindelse med forsinkede og innstilte fly, som havner på svartelisten. I Norge er det Transportklagenemnda som behandler tilsvarende klager fra flypassasjerene.

I Lufthansas tilfelle er det snakk om ekstrautgifter på mellom 2.700 og 32.000 svenske kroner, som flyselskapet altså ikke vil erstatte fullt ut.