Etter at Norwegian i 2019 innførte gebyr for overvekt på håndbagasjen, har det vært en del krøll med gebyrene:

I mai samme år slo Justervesenet fast at flyselskapet hadde brukt ulovlige vekter til å sjekke vekten på passasjerenes håndbagasje. Norwegian lovte å gjøre noe med saken - og Justervesenet kan bekrefte overfor Dinside at Norwegian har byttet ut vektene, som Justervesenet har gjort tester av.

Problemet stopper likevel ikke der for flyselskapet, som ikke vil betale passasjerene gebyret tilbake i tilfeller der Transportklagenemndas vedtak mener det burde gjøres.

Selv ikke når passasjeren har tatt bilde av at kofferten som hun ble gebyrlagt for, fordi den var for stor, faktisk fikk plass i flyselskapets bagasjemåler.

Fikk selv plass til kofferten

I en sak som ble behandlet av Transportklagenemnda i februar, ble en Norwegian-passasjer som reiste fra Bergen via Oslo til Praha med kun håndbagasje, ilagt gebyret på 750 kroner av flyselskapet.

Årsaken var at representanten til flyselskapet påstod at bagasjen var for stor, og at den ikke gikk oppi håndbagasjemåleren.