Å reise med fly kan føre til stress hos mange. Spesielt endringer i flytid kan få blodpumpa til å slå raskere hos mange.

Vi vet ikke om det er bakgrunnen for denne saken som nylig var opp i Flyklagenemda, men sikkert er det at en liten glipp hos passasjeren kostet vedkommende både tid og penger.

Hevder hun ble feilinformert

Det var tidlig 7. august i fjor at passasjeren skulle reise med Wizzair til utlandet med planlagt avgangstid klokken 17.25.

Vedkommende har overfor nemda forklart at hun på avreisedagen mottok en e-post og sms fra Wizz Air der det sto at avreisedagen var endret og at ny avgang ville være den 8. august. Da klager kom til flyplassen dagen etter viste det seg at dette ikke stemte, heter det i klagen.

Ingen på flyplassen eller hos Wizz Airs kundeservice visste hva som var skjedd. Klager ringte Wizz Air tre ganger og fikk alle gangene beskjed om at de ville ringe henne opp igjen, men det skjedde ikke. Da klager endelig kom i kontakt med Wizz Air og forklarte situasjonen fikk hun bekreftet at hun kunne kjøpe ny billett og få denne refundert, men at hun måtte sende en skriftlig klage.