Flyet til de to familiene skulle gå fra Oslo til Sardinia i Italia. Men da flyet ble 24 timer forsinket fikk bare den ene familien erstatning, til tross for at klagen de sendte inn var likelydende.

– Urimelig forskjellsbehandling, sier Mina Torabzadegan, om problemene som startet da hun sammen samboeren og datteren skulle ha reist fra Oslo til Sardinia den 3. juli i år.

Flyet ble kansellert av SAS og ble deretter erstattet av ny reise via Trondheim og København - med avgang én dag tidligere enn den opprinnelige.

Forsinkelsestrøbbel

– Vi takket ja til endringen, men SAS-flyet fra Trondheim var forsinket til København og vi rakk dermed ikke flyet til Sardinia. Vi endte opp med å vente i omtrent 24 timer i København for neste fly til Sardinia, forteller Mina Torabzadegan til Din Side.

Forsinkelsen medførte at de to norske familiene hadde krav på å få dekket sine utgifter til mat, drikke og overnatting - samt en kontantutbetaling på 400 euro per person.

Svaret fra SAS kan du lese litt lenger ned i saken.

Krav - og avslag

Mina Torabzadega sendte etter reiseforsinkelsen inn krav om erstatning etter gjeldende EU-regler til SAS. Men flere ganger fikk hun avslag med begrunnelse i at SAS hadde endret reisen mer enn fjorten dager før avreise.