Etter det store snøfallet onsdag, som har fortsatt utover morgentimene og formiddagen torsdag, har det vært store trafikale problemer på Østlandet, som også har rammet kollektivselskapene.

Ruter melder nå at reisegarantien ikke gjelder i en periode.

«Grunnet stort snøfall i natt er det for øyeblikket store trafikale avvik. Flere busslinjer er innstilt i sin helhet. Sjekk aktive avviksmeldinger på din linje», skriver Ruter på sine nettsider.

- Dette er et unntak i en force majeure-situasjon der det er hendelser som er utenfor vår kontroll, som mye snø, og når det er forhold de reisende bør vite om, forteller Øystein Dahl Johansen, pressevakt i Ruter.

Ettersom det er utfordrende forhold og mange innstillinger på grunn av snøværet, utløses dermed ikke reisegarantien. Det er tilsvarende når bussene står hvis det er streik, forklarer han.

- Hvor mange klager har dere fått det siste døgnet?

- Jeg har ikke tall på hvor mange kundehenvendelser vi har hatt, men vi opplever at det er stor forståelse blant de reisende.

- Det er en kjempeutfordrende situasjon, men ting er i gang igjen nå, forteller Johansen.