Det er i en sak i Flyklagenemda som reisenettstedet Flysmart24 har fått tilgang til at Avinor «avslører» generelt hvor lang tid man bør beregne i sikkerhetskontrollen.
- Selv om 92,3 prosent av alle passasjerer på OSL i august stod under 10 minutter i kø, har Avinor som utgangspunkt at normal køtid som må påregnes vil ligge i området 20 minutter, heter det i uttalelsen fra Avinor, ifølge Flysmart24.
De tilføyer at ventetid opp mot 30 minutter ikke er normalt, men at det kan skje i enkelte tilfeller.
Estimert ventetid i sikkerhetskontrollen er basert på utregninger fra sensorer i terminalen som registrerer reisendes elektroniske enheter, forklares det fra Avinor, som mener de ikke har grunn til å tro at estimatet ikke var korrekt i den aktuelle klagesaken der vedkommende hevder å ha stått i kø i 45 minutter.
