Vy-appen

- Vet vi må bli bedre

Under togproblemene torsdag var det vanskelig å få god info i Vys app. Det er ikke bra nok, sier Vy selv.

IKKE OPPDATERT: Mange kunder opplevde under torsdagens togkaos at appen til Vy ikke ble oppdatert godt nok. Foto: Kristin Sørdal
IKKE OPPDATERT: Mange kunder opplevde under torsdagens togkaos at appen til Vy ikke ble oppdatert godt nok. Foto: Kristin Sørdal Vis mer
Publisert
Sist oppdatert

Etter gårsdagens togkaos, som førte til at bortimot alle tog som skulle gjennom Oslo ble stående midt i rushtiden torsdag ettermiddag, uttrykker mange av passasjerene misnøye på Twitter over Vy og informasjonen de fikk under togkaoset. Blant annet var mange misfornøyde med den tilgjengelige informasjonen på appen.

Generelt virker det som om appen får problemer når trafikken ikke går som det skal, skal vi tro mange av tilbakemeldingene.

Også Vy selv kunne i går meddele, på Twitter, at informasjonen til kundene «køet seg opp» da problemene sto på.

Kundene fikk ikke viktig informasjon

Vi har spurt kommunikasjonssjef Gina Scholz i Vy hva de gjør for å gi kundene god og riktig informasjon i appen.

- Vi skal legge ut informasjon så fort vi har denne. Informasjonen blir også fortløpende oppdatert, sier hun til Dinside.

- Under avvik som det i går, skjer det mye på en gang og det vil være mange opplysninger, hvor vi hele tiden må oppdatere informasjon etter hvordan avviket utvikler seg og hvordan det er mulig å kjøre togene, fortsetter hun.

Hun sier videre at de også jobber tett sammen med Bane NOR, som også har et stort og viktig ansvar for god informasjon om togtrafikken.

For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn

Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.

Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

dinside er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Les mer